POLÍTICA DE ENTREGA
Esta Política de Entrega estabelece as condições e procedimentos adotados pela CONSTANTINE para o envio dos produtos adquiridos por meio de nossa loja online, visando garantir transparência, segurança e a melhor experiência de compra para nossos clientes.
1. Modalidades de Envio
A CONSTANTINE realiza entregas em todo o território nacional, por meio de parceiros logísticos especializados, podendo utilizar Correios, transportadoras privadas ou serviços expressos, de acordo com a localidade e opção selecionada no momento da compra.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega informado na finalização do pedido é uma estimativa calculada com base na disponibilidade do produto, tempo de processamento e no prazo fornecido pela transportadora.
Prazo de postagem: até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de transporte: varia conforme a modalidade escolhida e a região de entrega.
Os prazos são contados em dias úteis, excluindo-se sábados, domingos e feriados.
3. Custos de Frete
O valor do frete será calculado automaticamente pelo sistema no momento da compra, considerando o peso, dimensões do produto e endereço de entrega informado. Promoções de frete grátis podem ser oferecidas de forma pontual e estarão sujeitas às condições divulgadas no site.
4. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail ou SMS o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de endereço. Caso ocorra devolução do pedido por insuficiência ou erro nas informações fornecidas, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível efetuar a entrega por ausência do destinatário ou recusa de recebimento, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, sendo necessário pagamento de novo frete para reenvio.
7. Atrasos e Eventos de Força Maior
A CONSTANTINE não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações externas, como greves, condições climáticas extremas, acidentes ou restrições de acesso determinadas por órgãos públicos. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre eventuais prorrogações no prazo.
8. Conferência do Pedido no Recebimento
Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega. Se houver sinais de violação, avaria ou divergência, deverá recusar o recebimento e entrar em contato com nosso atendimento imediatamente.
9. Entregas para Áreas com Restrições
Determinadas localidades, classificadas pelas transportadoras como áreas de risco ou de entrega com restrição, podem ter prazos diferenciados ou necessitar retirada do pedido em agências credenciadas. Essas condições serão informadas ao cliente.
10. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, orientações ou problemas com a entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: sejaconstantine@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)